Les Services
Réactivité
Demande de devis > Réponse sous 72 h.
→ Télécharger le Formulaire de demande de prix
Saisie de commande :
Processus d'enregistrement de la commande après acceptation définitive de votre part (produits standards) : Sous 72 heures
Afin de vous garantir une expérience optimale :
- Veiller à fournir toutes les infos requises
- Eviter les modifications
- Transmettre au plus tôt tout changement (quantité, dimensions, dormant, RAL, accessoires, type de pose...)
Service Après Vente :
> Réponse sous 72 h (1 semaine pour les cas complexes).
> Engagement sur les délais pour solutionner la réclamation client.
→ Télécharger le Formulaire de réclamation client
Expertise integrée sur l'ensemble de la chaîne de valeur
Un binôme dédié : un responsable secteur itinérant et un deviseur à votre disposition pour l’étude de vos projets.
Un expert commande qui assure le suivi de vos commandes jusqu’à la livraison.
MySomalu
Une expérience Somalu 100% digitale : Votre portail dédié avec des fonctionnalités inédites depuis votre ordinateur & votre smartphone !
Délais de livraison
Respect des délais confirmés toute l'année : De 4 semaines pour les teintes standards à 8 semaines pour la bi-coloration
Vous garantir un taux de service de + 98% !
(Plus de 98% des commandes sont livrées dans la semaine indiquée sur l’ARC).
Organisation des tournées de livraisons hebdomadaires
Un service livraison intégré qui assure des tournées régulières sur Nîmes, Marseille, Montpellier, Lyon, Toulouse, Bordeaux ou Rodez...
Il est également possible d'organiser une livraison sur chantier, après aval de notre service logistique.
